Huisregels

Algemene regels

• Alle aanwijzingen van medewerkers van het hotel, die verband houden met huisregels dienen te worden opgevolgd
• Blijf in geval van brand kalm. Meld brand bij de receptie en/of sla de dichtstbijzijnde brandmelder in.
• Verlaat bij een algemeen brandalarm direct het pand.
• Gebruik bij brand in geen geval de liften.
• Bij het inchecken dient een geldig legitimatiebewijs getoond te worden. Inchecken kan vanaf een leeftijd van 18 jaar. Beide gasten dienen 18 jaar of ouder te zijn.
• Op diverse plaatsen binnen het gebouw hangen camera’s. Een ieder die zich in ons Hotel bevindt, stemt toe in het maken van opnames. Bij calamiteiten en/of incidenten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal getoond worden aan derden.
• Gevonden voorwerpen dient u in te leveren bij de receptie.
• Van der Valk Hotel Utrecht is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw bezittingen.
• De Directie, de eigenaar van deze locatie en/of personen die voor het Hotel werkzaam zijn, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel en/of materiële dan wel immateriële schade, die bezoekers van de locatie mochten ondervinden.
• Verbaal en/of lichamelijk geweld wordt niet getolereerd.

Het is verboden om:

• Nooduitgangen te gebruiken als normale in- en uitgangen.
• Eigendommen van het hotel mee te nemen buiten het gebouw. Bij het moedwillig beschadigen van eigendommen van het hotel kan men aansprakelijk gesteld worden voor de reparatie- en/of vernieuwingskosten.
• Verdovende middelen te nuttigen, gebruiken, verhandelen of bij zich te hebben.
• Slagroompatronen/lachgas te gebruiken in en rondom het hotel op last van de brandweer. Bij gebruik zullen wij deze confisqueren, zonder retournatie.
• Overlast te veroorzaken voor een ander o.a. middels harde muziek, onhebbelijk gedrag of door lawaai van welke aard dan ook.
• Te roken op de kamer. Indien wij constateren dat er toch gerookt wordt op de kamer zijn wij genoodzaakt €150,- reinigingskosten in rekening te brengen. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamer, zullen de voorrijkosten van de brandweer van €275,- aan u worden doorbelast.
• Met meerdere personen op de kamer te verblijven dan het gereserveerde aantal.
• Het ontvangen van bezoek op de kamer.
• De kamer te huren op uw naam zonder dat u zelf in de kamer verblijft.
• Gedurende alle omstandigheden respecteren wij uw privacy, echter zijn wij wel bevoegd uw kamer te betreden in geval van ‘’het niet naleven van ons huisreglement’’.
• Van der Valk Hotel Utrecht hanteert een zero tolerance beleid. Dit betekent dat bij het niet naleven van ons huisreglement geen waarschuwing gegeven zal worden, maar u per direct wordt verzocht het hotel te verlaten. Er zal geen geld retour worden gegeven en een eventueel betaalde borg zal worden ingehouden.

• In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de Directie van het hotel.

• De directie van Van der Valk Hotel Utrecht wenst u een prettig en veilig verblijf toe.

Reglement suites:

• Het is niet toegestaan om kaarsen aan te steken in verband met brandveiligheid. Het beveiligingssysteem wordt direct geactiveerd.
• Op de suite zijn maximaal twee personen toegestaan.
• Het is niet toegestaan om ongeregistreerde of andere hotelgasten op de kamer te ontvangen. Indien er wel andere gasten op de kamer worden aangetroffen, zal u per direct worden verzocht het hotel te verlaten.
• De uitcheck tijd voor de suite is uiterlijk 12:00 uur. Hierna zullen wij de suite controleren.
• Er zijn géén huisdieren toegestaan op de suites.
• Wij vragen voor de uitgifte van de kamersleutel een borg van € 100,- contant, pin, of een autorisatie van uw creditcard, ter garantie.
• Eventuele schade wordt verrekend met de borg. Bij grotere schade zullen wij u hiervoor een factuur sturen. Nadat de suite is geïnspecteerd, wordt de borg aan u terugbetaald.
• Borg wordt uitsluitend terugbetaald aan de gast die zich tijdens het inchecken gelegitimeerd heeft. Het tonen van legitimatie bij de retour betaling van de borg is verplicht.
• Het overleggen van een geldig legitimatiebewijs is verplicht. Indien de kamer is gereserveerd voor 2 personen, dienen beide een geldig legitimatiebewijs te tonen.
• Roken is niet toegestaan, evenals het in het bezit hebben van en het gebruik van verdovende middelen en lachgas patronen. Bij overtreding kan het hotel een boete opleggen tot €250,00 en verzoeken wij u direct het hotel te verlaten.
• Onze algemene huisregels zijn ook van toepassing tijdens uw verblijf in Hotel Utrecht.
• Wanneer u zich niet aan de bovenstaande huisregels houdt of bij beschadiging, vermissing of vernieling van eigendommen van Hotel Utrecht ontvangt u geen waarschuwing, maar leidt dit tot onmiddellijke verwijdering, aansprakelijkheidsstelling en/of aangifte bij de politie. Dit betekent tevens dat er geen geld retour wordt gegeven en uw borg helaas zal worden ingehouden.

Extra huisregels COVID-19

• In ons hotel en restaurant gelden strikte maatregelen om u, onze andere gasten en onze medewerkers een veilig en gastvrij verblijf te verzorgen. Om die reden verzoeken wij u om de volgende regels na te leven:
• 1. Het hotel hanteert een strikt beleid op het gebied van hygiëne en veiligheid. Deze zijn terug te vinden op de website via https://www.valkexclusief.nl/corona-maatregelen-hotels/ en op diverse plekken in het hotel aangegeven. U zult zich aan dit beleid houden en zult ook instructies van de medewerkers op dit gebied opvolgen. In het bijzonder zult u:
• • te allen tijde 1,5 meter afstand te houden van andere gasten en personeel;
• • bij verkoudheidsklachten, zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest, verhoging vanaf 38 graden Celsius thuisblijven of – indien de klachten tijdens uw verblijf/bezoek optreden – het hotel verlaten;
• • thuisblijven indien een huisgenoot verkoudheidsklachten en koorts heeft of heeft gehad waardoor u volgens de maatregelen van de overheid ook gedwongen in quarantaine moet blijven;
• • de pijlen-routes volgen zoals in het hotel aangegeven;
• • de overige maatregelen zoals terug te lezen op bovenstaande website en in het hotel aangegeven opvolgen.
• 2. Indien een gast zich niet houdt aan (één van) de maatregelen of een instructie van het personeel op het gebied van hygiëne, veiligheid en routing niet opvolgt, is het hotel gerechtigd om u te gebieden het pand te verlaten en/of u de toegang te ontzeggen.
• Het hotel is voorts gerechtigd om eventuele schade te verhalen bij niet-naleving van deze Covid-19 (Corona) regels.
• Indien u uit het hotel wordt verwijderd, zijn wij niet verantwoordelijk voor de gevolgen na de instelling van de avondklok en kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele boetes en/of andere schade. Ook zullen wij u geen verklaring meegeven.