Huisregels

Algemene regels

• Alle aanwijzingen van medewerkers van dit hotel, die verband houden met huisregels, dienen te worden opgevolgd. Klachten kunt u bij de bedrijfsleiding melden.
• Blijf in geval van brand kalm. Meld brand bij de receptie en/of sla de dichtstbijzijnde brandmelder in.
• Verlaat bij een algemeen brandalarm direct het pand.
• Gebruik bij brand in geen geval de liften.
• Bij het inchecken dient een geldig legitimatiebewijs getoond te worden. Inchecken kan vanaf een leeftijd van 18 jaar.
• Op diverse plaatsen binnen het hotel hangen camera’s. Eenieder die zich in ons hotel bevindt, stemt toe in het maken van opnames. Bij calamiteiten en/of incidenten kunnen deze opnames als ondersteunend materiaal getoond worden aan de autoriteiten.
• Gevonden voorwerpen dient u in te leveren bij de receptie.
• Van der Valk Hotel Utrecht is niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van uw bezittingen.
• De directie, de eigenaar van deze locatie en/of personen die voor het hotel werkzaam zijn, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel en/of materiële dan wel immateriële schade, die bezoekers van de locatie mochten ondervinden.
• Verbaal en/of lichamelijk geweld wordt niet getolereerd.

Het is verboden om

• Nooduitgangen te gebruiken als normale in- en uitgangen.
• Eigendommen van het hotel mee te nemen buiten het gebouw. Bij het moedwillig beschadigen van eigendommen van Van der Valk Hotel Utrecht kan men aansprakelijk gesteld worden voor de reparatie- en/of vernieuwingskosten.
• Verdovende middelen te nuttigen, gebruiken, verhandelen of bij zich te hebben.
• Slagroompatronen/lachgas te gebruiken in en rondom het hotel op last van de brandweer.
• Overlast te veroorzaken voor een ander in of rondom het hotel o.a. middels harde muziek, onhebbelijk gedrag of door lawaai van welke aard dan ook.
• Te roken op de kamer. Indien wij constateren dat er toch gerookt wordt op de kamer zijn wij genoodzaakt €150,- reinigingskosten in rekening te brengen. Indien het brandalarm afgaat door roken op de kamer, zullen de voorrijkosten van de brandweer van €275,- aan u worden doorbelast.
• Met meerdere personen op de kamer te verblijven dan het gereserveerde aantal en bezoek te ontvangen.
• De kamer te huren op uw naam zonder dat u zelf in de kamer verblijft.
• Gedurende alle omstandigheden respecteren wij uw privacy, echter zijn wij wel bevoegd uw kamer te betreden in geval van ‘’het niet naleven van ons huisreglement’’

• Van der Valk Hotel Utrecht hanteert een zero tolerance beleid. Dit betekent dat bij het niet naleven van ons huisreglement geen waarschuwing gegeven zal worden, maar u per direct wordt verzocht het hotel te verlaten. Er zal geen geld retour worden gegeven en een eventueel betaalde borg zal worden ingehouden.
• In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de directie van Van der Valk Hotel Utrecht.